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Seit dem 09.01.2016, gilt eine neue EU-Verordnung (EU- Verordnung 524/2013), die Online-Händler dazu verpflichtet, einen Link zur sogenannten OS-Plattform der EU-Kommission auf der eigenen Webseite zu Verfügung zu stellen. Diese Internetseite der EU-Kommission soll ab dem 15.02.2016 fertiggestellt sein, so dass sowohl Unternehmer als auch Verbraucher bei Streitigkeiten in Zusammenhang mit einem Online-Kaufvertrag oder einem Online-Dienstleistungsvertrag die Möglichkeiten haben sollen, eine Online-Streitschlichtung zu nutzen. Es ist vorgesehen, dass die auf der OS-Plattform eingehenden Beschwerden an die nationalen Schlichtungsstellen im Land des Online-Händlers weitergeleitet werden.

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